左岸帮助中心 | Help & Notice

为了更好的服务客服,为了让每一个送礼人士都有更好的体验,礼物客设置“运输安全保障”服务:

礼物客用户在本网站购买任何商品,礼物客有义务和责任在物流运输过程中跟踪到位,保证快件能够准时、安全的到达目的地,直到签收;

1、对于在运输途中超过五天的快件,且快递公司无法告知快件到达目的的的准确时间和现在所在的具体地址,礼物客可以根据客户要求重新发货或者申请退款处理。

2、快件在快递公司网站上已经提示签收,但是收货人没有收到货物的,礼物客有义务和责任追查快件,直到查到为止。假如两天内无法确定是否丢失,礼物客可以根据客户要求重新发货或者申请退款处理。

3、在快件到达目的地签收时发现产品有破损的情况,请签收人当场拒收,并要求礼物客重新发货或者退款处理!

对于以上情况可直接联系礼物客客服,礼物客会在两小时内帮您处理好。

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